Preguntas frecuentes

We Stay Us es un servicio de acompañamiento emocional y conversacional a través de personas reales. Puedes comunicarte con nosotros por teléfono o redes sociales, para hablar, desahogarte o simplemente sentirte acompañado.

Servicios que te acompañan cada día

En We Stay Us creemos que la compañía no debe ser un lujo, sino una parte de tu bienestar. Por eso te ofrecemos distintos planes de chat para que siempre tengas con quien hablar, con precios que se adaptan a ti y descuentos que hacen la diferencia.

> Momentos del día – Sesiones sueltas

Perfectas si quieres probar o necesitas un rato puntual:

• Un respiro – 30 min → 7 €

• Un ratito – 1 hora → 13 €

• Una buena charla – 3 horas → 25 €

Ideales para cuando solo quieres un momento de compañía.

 > Conexión constante – Planes semanales

Si quieres hablar más seguido, estos planes te hacen ahorrar hasta un 30% frente a sesiones sueltas:

• 30 minutos → 2 sesiones 10 € | 3 sesiones 15 € | 5 sesiones 22 € (¡cada sesión desde solo 4,4 €!)

• 1 hora → 2 sesiones 18 € | 3 sesiones 25 € (¡ahorras hasta 14 € frente a sesiones sueltas!)

• 3 horas → 2 sesiones 45 € | 3 sesiones 65 € (¡ahorras un 28% y recibes 9 horas completas de compañía a la semana!)

> Cercanía total – Planes mensuales

La mejor forma de tener compañía constante y al mejor precio.

• 30 minutos → 8 sesiones 40 € | 12 sesiones 55 € (¡cada sesión desde solo 4,5 €!)

• 1 hora → 8 sesiones 70 € | 12 sesiones 100 € (¡ahorras hasta 56 € frente a sesiones sueltas!)

Con los planes mensuales, cada sesión te cuesta casi la mitad de lo que pagarías de forma individual.

Todos los servicios requieren cita previa y se realizan dentro de nuestros horarios (8:00 am – 5:00 pm y 8:00 pm – 10:00 pm). Las horas no usadas se trasladan al siguiente servicio contratado.

 Elige el plan que más se adapte a ti y disfruta de la tranquilidad de saber que siempre tendrás a alguien con quien hablar. Porque la mejor inversión es en tu bienestar.

Compara y Ahorra

30 minutos

• Sesión suelta: 7 €

• Plan semanal: 5 sesiones por 22 € → cada sesión desde 4,4 €

• Plan mensual: 12 sesiones por 55 € → cada sesión desde 4,5 €
   Ahorro de hasta el 35% frente a sesiones sueltas.

1 hora

• Sesión suelta: 13 €

• Plan semanal: 3 sesiones por 25 € → cada sesión desde 8,3 €

• Plan mensual: 12 sesiones por 100 € → cada sesión desde 8,3 €
   Ahorro de hasta el 36% frente a sesiones sueltas.

3 horas

• Sesión suelta: 25 €

• Plan semanal: 3 sesiones por 65 € → 9 horas de compañía a la semana
   Ahorro de hasta el 28% frente a sesiones sueltas.

 Entre más constante sea tu compañía, más ahorras y más tranquilidad ganas.

-  Atención 100% humana

En We Stay Us no hablamos de inteligencia artificial, sino de inteligencia emocional. Detrás de cada mensaje o llamada hay una persona real, preparada para escucharte con empatía, paciencia y respeto.

- Multicanal y accesible

Tú eliges cómo quieres comunicarte: por teléfono, WhatsApp o redes sociales. Estamos donde tú estés, de forma cómoda, directa y sin complicaciones.

- Escucha sin juicios

Aquí puedes ser tú. Nadie te juzga, nadie te corrige. Solo te escuchamos y te acompañamos, estés pasando un buen momento o uno complicado.

- Confidencialidad y privacidad

Tus conversaciones están protegidas por estrictos protocolos de seguridad y privacidad. Cumplimos con el RGPD y cuidamos tu información como si fuera nuestra.

- Estamos cuando lo necesitas

No importa si son las 9 de la mañana o las 9 de la noche. Nuestro equipo está disponible en amplios horarios para ti. Porque sabemos que no siempre puedes esperar.

- Porque a veces solo necesitas hablar

Y eso es exactamente lo que te ofrecemos: un espacio seguro para hablar, compartir y sentirte acompañado, sin necesidad de justificarlo.

1. ¿Por qué medios puedo contactar?

Ofrecemos atención por varios canales para que elijas el que más se adapte a ti:

•  Mensajes de WhatsApp

•  Redes sociales (Instagram, TikTok, X (Twitter)

Todos los canales están atendidos por personas reales, no por bots ni respuestas automáticas.

2. ¿Qué tipo de conversaciones puedo tener?

Puedes hablar de cualquier cosa: emociones, preocupaciones, dudas, tu día a día o simplemente pasar el rato. Estamos para escucharte, sin juzgar y con total empatía.

3. ¿Quien me atiende son psicólogos o terapeutas?

No. Nuestros teleoperadores están capacitados en escucha activa y acompañamiento emocional, pero no ofrecen servicios terapéuticos ni diagnósticos clínicos. Si necesitas apoyo profesional 

4. ¿Puedo elegir el canal por donde hablar?

Sí. Puedes elegir si prefieres hablar por teléfono, escribir por WhatsApp o chatear por redes. Estamos disponibles en todos esos canales con el mismo enfoque humano.

5. ¿Es confidencial lo que comparto?

Sí. Toda comunicación con nuestro equipo es privada y confidencial, tanto por teléfono como por mensajes. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad en España.

6. ¿En qué horario están disponibles?

Nuestro horario de atención al cliente es de 8:00 a 22:00 (hora peninsular), todos los días. Puedes escribirnos en cualquier momento para obtener información sobre el servicio o programar una cita y te escribiremos tan rápido como nos sea posible. Nuestros horario de servicio es de 8:00 a 17:00 y de 20:00 a 22:00 de lunes a viernes (hora peninsular) y de 9:00 a 14:00 fines de semana y festivos.  (Todas las citas están sujetas a planificación).

7. ¿Hay edad mínima para usar el servicio?

Sí, debes ser mayor de 18 años para usar nuestros servicios. Si eres menor y necesitas apoyo, te orientaremos hacia los servicios oficiales disponibles para jóvenes.

8. ¿Puedo usar el servicio si estoy en otro país?

Sí, siempre que tengas acceso a nuestros canales digitales. Las llamadas telefónicas pueden tener restricciones geográficas, pero WhatsApp y redes sociales están disponibles desde cualquier lugar.